Na Alegria de Brincar, nosso objetivo é oferecer a melhor experiência para nossos clientes em todas as etapas da compra, inclusive em situações de troca ou devolução.
Esta política é válida para todas as compras realizadas em nossos canais digitais (site e atendimento online).
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para isso, é necessário:
👉 Importante:
A devolução será realizada exclusivamente por envio, pois não possuímos loja física.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento:
📲 WhatsApp: (84 99919-6742)
Informe:
Nossa equipe irá orientar todo o processo, incluindo o envio do produto.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Formas de reembolso:
⏱️ O prazo pode variar de acordo com a operadora de pagamento.
Realizamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que:
👉 A troca será realizada mediante análise do produto.
Após a aprovação, poderá ser oferecido:
Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar troca ou devolução dentro do prazo legal.
Nossa equipe irá analisar o caso e orientar sobre os próximos passos.
Não serão aceitos:
👉 Não envie produtos sem autorização prévia
Trabalhamos para garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.
Conte com a Alegria de Brincar para um atendimento ágil, próximo e eficiente em todas as etapas.
